Onze cursussen : Management & Communicatie

Wie zou moeten deelnemen ?

Zij die het standpunt, de gevoelens en motivatie van anderen ten volle moeten begrijpen. Zij die misverstanden willen vermijden, efficiënte relaties willen uitbouwen en gemeenschappelijk voordelige doestellingen willen bereiken met anderen.

Doelstellingen

• Identificeren en verbeteren van eigen luisterstijlen, de verbale, non-verbale en affectieve aspecten van goed luisteren

• “Demotivators” vermijden – houdingen van ironie, sarcasme, neerbuigendheid, intimidatie en manipulatie

• Doen alsof, ‘nabootsen’ en selectief luisteren vermijden

• Reflectief en empathisch luisteren toepassen

Deze technieken gebruiken om :

• Sterke persoonlijke verhoudingen uitbouwen

• Anderen helpen hun gevoelens, motivatie en standpunten, met gemak, vertrouwen en tolerantie, te identificeren en uit te drukken.

• Conflicten oplossen

• Anderen motiveren

• Onderhandelen met integriteit

• Principes achter de posities ontdekken

• Vergaderingen voorzitten – tussenkomsten aanmoedigen, valoriseren en controleren

Cursusinhoud

De deelnemers brengen luistersituaties maximaal in praktijk – individuele feedback en coaching.

• Een waaier van non-verbale en verbale gedragshoudingen die invloed hebben op de verstandhouding, identificeren

• De verschillende manieren van luisteren begrijpen

• Hoe interviews begeleiden, aanmoedigen, er het maximum uit halen, beginnen en beëindigen

• Vraag-en recapitulatietechnieken

• Gecontroleerde reacties, lichaamstaal, oogcontact

• Een waaier van situaties behandelen van een aarzelende, afkerige tot een zichtbaar boze persoon.