Onze cursussen : Management & Communicatie
MENTORING
Duur : 1 dag
Wie zou moeten deelnemen ?
Personen waarvan de erkende ervaring, kennis en knowhow zal gebruikt worden om hoge/gemiddelde en lage presteerders te ontwikkelen.
Cursusinhoud
Definitie van "mentoring"
- Overeenkomsten en verschillen met coaching
KARAKTERISTIEKEN EN VEREISTEN van een goede mentor/”mentee”
“MENTORING” DOELSTELLINGEN
VOORDELEN voor de mentor/”mentee”
VERSCHILLENDE “MENTORING” types
“MATCHEN”/KIEZEN van mentor/”mentee”
HET PROGRAMMA STRUCTUREREN
-
De eerste ontmoeting – het “contract” opstellen
-
“Mentoring” fases
-
Planning van de toekomstige sessies
- Richtlijnen
VALIDATIE van de prestaties van de mentor/”mentee”
-
Door wie? Hoe? Wanneer?
“MENTORING” WERKTUIGEN
-
Feedback – geven en krijgen
-
“Coaching”
-
Integratie in het OPM-proces (en opvolgingen verzekeren)
-
“Mentoring” hoge/lage/gemiddelde presteerders
-
Kennis en knowhow overbrengen
-
Netwerken
PRE-WERK VRAGENLIJSTEN
“mentoring”/”coaching” stijlen voorstellen
- Leerstijlen
WORKSHOPS
oriëntatie naar de noden en situaties van de deelnemers
Management en Communicatie Cursussen
- Evaluaties
- Assertiviteit
- Gevorderde Verkooptechnieken
- Call Center Vaardigheden
- Coaching voor optimaal resultaat
- Conflict Management and Bemiddeling
- Interculturele Communicatie
- Klantendienst
- Emotionele Intelligentie
- "Beinvloeden" zonder macht
- Leadership & Team Building
- Veranderingsmanagement
- Interviews met de media
- Vergaderingen
- Mentoring
- Onderhandelen
- Presentaties
- Projectmanagement
- Slagen door luisteren
- Tijd-, prioriteit- & stressmanagement
- Train de trainers
- Schrijven met resultaat