Onze cursussen : Management & Communicatie
Emotionele Intelligentie
Duur : 1 dag
“Om buitengewone performance te behalen, is E.i. (emotionele intelligentie) twee keer zo belangrijk als IQ en knowhow samen”. Daniel Goleman, world expert on E.I.
Wie zou moeten deelnemen ?
Zij die de taak hebben hun eigen emoties te herkennen en te controleren, en de emoties van anderen te herkennen en te kanaliseren. En dit om het beste uit zichzelf en uit anderen te halen, om op aanzienlijke wijze stress en angst binnen het team te verminderen en het prestatievermogen te maximaliseren.
Doelstellingen
De sterke punten en de punten voor verbetering vatbaar van de deelnemer identificeren
Een inventaris opmaken van de deelnemer zijn/haar
-
intramenselijke intelligentie – zelfbewustzijn, waardesysteem, motivatie, onze huidige grenzen, onze doelstellingen herzien in functie van ons potentieel.
-
intermenselijke intelligentie – hoe we anderen waarnemen, hoe we waargenomen worden, hoe we omgaan met onze gevoelens en de gevoelens van anderen, wat we kunnen doen op het beste uit ons team te halen.
Onze emotionele intelligentie ontwikkelen om ons prestatievermogen en dat van het team te maximaliseren
Cursusinhoud
-
uiterst interactief en / participatief
-
Vragenlijst vóór de cursus om het huidige E.i.– niveau te evalueren.
-
Rollenspelen die rechtstreeks gebaseerd zijn op de eigen situatie en ervaring
-
Definitie van E.i. / De 4 stappen naar E.i.
-
Individuele actieplannen.
Management en Communicatie Cursussen
- Evaluaties
- Assertiviteit
- Gevorderde Verkooptechnieken
- Call Center Vaardigheden
- Coaching voor optimaal resultaat
- Conflict Management and Bemiddeling
- Interculturele Communicatie
- Klantendienst
- Emotionele Intelligentie
- "Beinvloeden" zonder macht
- Leadership & Team Building
- Veranderingsmanagement
- Interviews met de media
- Vergaderingen
- Mentoring
- Onderhandelen
- Presentaties
- Projectmanagement
- Slagen door luisteren
- Tijd-, prioriteit- & stressmanagement
- Train de trainers
- Schrijven met resultaat