Onze cursussen : Management & Communicatie

Wie zou moeten deelnemen ?

Managers en personeel die het nodig hebben hun verkooptechnieken te verbeteren.

Doelstellingen

• controle hebben over het verkoopgesprek

• de aandacht en de interesse van de klant trekken/wekken

• gestructureerde vragen formuleren om zowel de rationele als de dieper liggende noden van de klant te identificeren (verkooppsychologie)

• zowel karakteristieken als voordelen van hun producten/diensten voor de klanten beschrijven

• overtuigend bewijs leveren dat wat ze zeggen geloofwaardig, doenbaar, waar is tegenwerpingen aan pakken en overgaan tot de volgende stap

• afsluiten met kennis van zaken en vol vertrouwen

Cursusinhoud

Gebaseerd op, en voortdurend verwijzend naar de eigen situaties van de deelnemers

• het proces van het verkoopgesprek definiëren

• de 5 “Gouden Regels” van succesvol verkopen

• het eerste contact – de aandacht en interesse wekken en behouden

• zowel de rationele als emotionele motivatie van de klant identificeren

• telefoontechnieken

• de aanpak aanpassen aan de behoeften en gedrag van de klant – NLP, spiegeling, reflectief luisteren, koopsignalen, enz.

• Tegenwerking opvangen en verwerken

• De klant helpen door pro’s en contra’s af te wegen

• Besluiten en details vastleggen

• Terug naar kantoor met een verkoopactieplan

• prospectie