Onze cursussen : Management & Communicatie
Jaarlijkse performanceevaluaties :
ontwikkeling - en performance management (OPM)
Duur : een halve dag/ twee dagen
Wie zou moeten deelnemen ?
Managers die :
-
de performance van het afgelopen jaar willen evalueren en doelstellingen willen plannen voor het komende jaar (gebaseerd op het businessplan van het bedrijf).
-
de performance van hun mensen tot op heden willen evalueren en die van het komende jaar willen optimaliseren
-
het integrale potentieel van hun mensen willen ontwikkelen (hun motivatie en toewijding verzekeren)
N.B. Elke cursus is aangepast aan het eigen proces van de klant.
Doelstellingen:
-
Het OPM-proces en al de voordelen ervan voor de betrokkenen, begrijpen
-
Verduidelijking van de Sleuteljobverantwoordelijkheden
-
De “reviewee” helpen zelfevaluaties voor te bereiden
-
Vaardigheden en bekwaamheden van de “reviewee” bepalen (om Individulele OntwikkelingsPlannen te ontwikkelen)
-
Herzien van de nodige vaardigheden om het OPM-succes te garanderen.
-
Proactiviteit aanmoedigen
Cursusinhoud
-
met voortdurende verwijzing naar het OPM-format van het bedrijf zelf en interactiviteit met de deelnemers.
-
Het doel van het OPM als een essentieel werktuig en zijn voordelen ervan voor de “reviewee”, de managers en alle betrokken partijen, begrijpen.
-
Jobherziening van de werknemer – verduidelijken en overeenkomen van de Sleuteljobverantwoordelijkheden en Sleutelresultaatgebieden N.B. “SMART AS” doelstellingen
-
Hoe “meetbare” en “niet-meetbare” doelstellingen te stellen
-
Vaardigheden en bekwaamheden van de “reviewee” vaststellen – de sterkte punten en de punten voor verbetering vatbaar identificeren.
-
Het Individueel OntwikkelingsPlan van de gereviseerde opstellen
-
Herzien van “human relations” vaardigheden
-
Het actieplan op punt stellen
Management en Communicatie Cursussen
- Evaluaties
- Assertiviteit
- Gevorderde Verkooptechnieken
- Call Center Vaardigheden
- Coaching voor optimaal resultaat
- Conflict Management and Bemiddeling
- Interculturele Communicatie
- Klantendienst
- Emotionele Intelligentie
- "Beinvloeden" zonder macht
- Leadership & Team Building
- Veranderingsmanagement
- Interviews met de media
- Vergaderingen
- Mentoring
- Onderhandelen
- Presentaties
- Projectmanagement
- Slagen door luisteren
- Tijd-, prioriteit- & stressmanagement
- Train de trainers
- Schrijven met resultaat