Onze cursussen : Management & Communicatie

Jaarlijkse performanceevaluaties :
ontwikkeling - en performance management (OPM)

Duur : een halve dag/ twee dagen

Call Center

Wie zou moeten deelnemen ?

Managers die :

  • de performance van het afgelopen jaar willen evalueren en doelstellingen willen plannen voor het komende jaar (gebaseerd op het businessplan van het bedrijf).

  • de performance van hun mensen tot op heden willen evalueren en die van het komende jaar willen optimaliseren

  • het integrale potentieel van hun mensen willen ontwikkelen (hun motivatie en toewijding verzekeren)

N.B. Elke cursus is aangepast aan het eigen proces van de klant.

Doelstellingen:

  • Het OPM-proces en al de voordelen ervan voor de betrokkenen, begrijpen

  • Verduidelijking van de Sleuteljobverantwoordelijkheden

  • De “reviewee” helpen zelfevaluaties voor te bereiden

  • Vaardigheden en bekwaamheden van de “reviewee” bepalen (om Individulele OntwikkelingsPlannen te ontwikkelen)

  • Herzien van de nodige vaardigheden om het OPM-succes te garanderen.

  • Proactiviteit aanmoedigen


Cursusinhoud

  • met voortdurende verwijzing naar het OPM-format van het bedrijf zelf en interactiviteit met de deelnemers.

  • Het doel van het OPM als een essentieel werktuig en zijn voordelen ervan voor de “reviewee”, de managers en alle betrokken partijen, begrijpen.

  • Jobherziening van de werknemer – verduidelijken en overeenkomen van de Sleuteljobverantwoordelijkheden en Sleutelresultaatgebieden N.B. “SMART AS” doelstellingen

  • Hoe “meetbare” en “niet-meetbare” doelstellingen te stellen

  • Vaardigheden en bekwaamheden van de “reviewee” vaststellen – de sterkte punten en de punten voor verbetering vatbaar identificeren.

  • Het Individueel OntwikkelingsPlan van de gereviseerde opstellen

  • Herzien van “human relations” vaardigheden

  • Het actieplan op punt stellen