Onze cursussen : Management & Communicatie

Wie zou moeten deelnemen ?

Al diegenen die

• hun eigen kwaliteiten en bijdragen willen maximaliseren

• bij contact met anderen, een meer zelfzekere houding willen aannemen om hun gewenste boodschap over te brengen.

• het respect dat zij van anderen krijgen, willen vergroten

Doelstellingen

• Begrijpen hoe eigen gedrag en houding dat van anderen kunnen beïnvloeden.

• Meer open en vruchtbaardere verhoudingen met anderen ontwikkelen

• Efficiënt communiceren en wederzijds respect tonen

• Meer proactief zijn

• Empathie vertonen en toch vastberaden blijven

• Met stressvolle en emotionele situaties omgaan

• Het best mogelijke beeld van zichzelf, van zijn/haar team, departement en bedrijf overbrengen.

Cursusinhoud

De deelnemers brengen hun specifieke situaties maximaal in praktijk via rollenspelen – Dvd-opnames, coaching.

• Introductie : Definitie. Bij wie kan je assertief zijn, waarom nu, wanneer het te gebruiken, assertiviteit en integriteit, een evenwicht behouden.

• Drie gedragstypes : Drie opties, niet-assertief gedrag (redenen, “mind games”, “musts” en verplichtingen, zelfpraat, innerlijke stemmen), agressief gedrag, assertief gedrag (voordelen, bevrijdingscircel, bevestigingen).

• Rechten en verantwoordelijkheden : Definitie van basisrechten, overeenstemmende verantwoordelijkheden, rechten en verantwoordelijkheden op het werk.

• Assertiviteitsvaardigheden : Lichaamstaal, kritiek krijgen en geven, positieve feedback krijgen, proces van onenigheid/meningsverschil, “Ik”-verklaringen, vragen wat je wil, in herhaling vallen, negatieve bewering, “vertroebelen”, negatieve navraag, krachttermen.

• Assertieve activiteiten

• Actieplan : individueel actieplan om toe te passen bij terugkeer op de werkvloer.