Nos cours : Management et Communications

Formation destinée à :

tous ceux qui désirent cultiver la confiance en eux pour réaliser leur potentiel, faire valoir leur contribution et assurer leur progression professionnelle.

Objectifs

• Comprendre comment notre comportement et nos attitudes peuvent influencer le comportement des autres.

• Comprendre les motivations et comportements des autres.

• Identifier les raisons (5) pour le manque d’assertivité

• Gérer ses émotions et celles des autres

• Créer un climat de confiance dans ses relations professionnelles

• Vivre en accord avec ses valeurs et motivations profondes.

• Donner et reçevoir critiques et compliments.

• Savoir utiliser l’écoute et les questions chercheuses pour influencer les autres

• Comment exprimer son désaccord (processus 5 étapes) et le faire accepter.

• Désamorcer les situations conflictuelles et trouver des accords

• Communiquer efficacement et être convaincant.

• Augmenter sa confiance, motivation et efficacité

Contenu de la formation

• Pratique maximum (études de cas et situations choisis par les participants) – jeux de rôles (enregistrements vidéo), feedback et évaluations.

• L’analyse des causes du manque d’assertivité

• Identifier nos points forts et les points à améliorer

• Les avantages de l’assertivité et comment être assertif – avec qui ? pourquoi ? quand ? comment ?

• Nos droits et nos responsabilités et celles des autres.

• Comprendre et utiliser la communication verbale et non-verbale

• L’intelligence émotionnelle (et d’autres outils) – les techniques interpersonnelles pour s’affirmer

• Les techniques d’assertivité – broken record, négative assertivité, fogging, negative enquiry, power words.

• Etablir et exécuter un plan d’action réaliste et progressif

• Le suivi