Nos cours : Management et Communications

Objectifs

• Optimiser ses compétences interpersonnelles afin de renforcer sa propre efficacité et celle des autres.

• Gagner (plutôt que forcer) le support actif de personnes sur lesquelles nous n’avons pas forcément un pouvoir hiérarchique.

• Influencer sans manipuler dans l’intérêt de chaque personne concernée.

Programme

• Questionnaires préalables pour identifier nos styles/comportements actuels pour influencer les autres.

• Pourquoi les gens ont besoin d’être influencé et sont-ils difficiles à convaincre.

• Découvrir ses forces et ses besoins de développement dans un environnement sans risque.

• Les caractéristiques de ceux qui savent influencer.

• Comment nous communiquons et comment développer le « charisme ».

• Les quatre types de personnalités – comment identifier celle des autres et l’adapter.

• La motivation rationnelle, émotionnelle, politique.

• Utiliser les 3 niveaux de communications – les faits, les émotions, les valeurs.

• Quatre approches pour influencer les autres « passive », « vente » (la rhétorique classique), « négociation », « assertive ».

• Autres outils pour influencer les autres : l’intelligence émotionnelle et l’analyse transactionnelle.

• Répondre aux objections (y compris des objections cachées).

• S’adapter aux différences de culture, environnement, homme/femme, genre séquentiel/synchronique.

• Développer et imposer une méthodologie et un plan de travail personnel.

• Workshops (ateliers) : entrainement des participants sur leurs propres situations - feedback et coaching

• Les plans d’actions et stratégies personnels à appliquer en retournant au travail.