Nos cours : Management et Communications
Intelligence émotionnelle
Durée de la formation : 1 journée
« Pour réaliser des performances exceptionnelles, l’intelligence émotionnelle est deux fois plus importante que l’intelligence « cérébrale » et savoir faire ensemble» Daniel Goleman, expert mondial en E.I.
Formation destinée
A tous ceux qui désirent reconnaître et contrôler leurs propres émotions ; reconnaître et canaliser les émotions des autres. Ceci pour obtenir le meilleur de soi-même et des autres, être moins stressé, créer une bonne ambiance de travail, augmenter son moral et ses performances et améliorer sa qualité de vie.
Objectifs
Identifier ses points forts et les points à améliorer pour gérer son intelligence émotionnelle.
Faire l'inventaire de:
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Son intelligence intrapersonnelle – connaissance de soi, motivation personnelle, les limites que nous nous fixons, redéfinir nos objectifs, réaliser notre vrai potentiel.
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Son intelligence interpersonnelle – comment nous percevons, ressentons et gérons nos rapports avec les autres.
Développer son intelligence émotionnelle pour maximiser ses performances professionnelles et personnelles.
Programme
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très interactif et participatif, basé sur les situations professionnelles des participants.
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Questionnaire pour évaluer son quota intelligence émotionnelle actuel.
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Connaissance de soi
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définition de l’intelligence émotionnelle / pourquoi la développer ?
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un modèle en 5 étapes
Cours de Management et de Communication
- Evaluations individuelles de performances
- Assertivité
- Force de vente
- Centre d'appels
- Coaching et maximisation des performances
- Gestion de conflits et médiation
- Communication transculturelle
- Service clients
- Intelligence émotionnelle
- Influencer
- Diriger - Motiver - Communiquer
- Gestion du changement
- Interviews avec les médias
- Réunions
- Mentoring
- Negociations
- Présentations
- Management de projet
- Ecoute active
- Gestion du temps - Gestion du Stress
- Formation de formateurs